Tüketiciler sosyal aÄŸlarda ürün araÅŸtırması yapmaktan cep telefonundan tatil rezervasyonu yapmaya kadar birçok kanalı aktif olarak kullandıkları için kendilerine hitap etmeyen mesajlara daha az tahammül eder hale gelmiÅŸlerdir. Bu eÄŸilimin tersine dönmesi çok da olası görünmüyor; dolayısıyla tüketici hakkında net bilgiye, özellikle davranış bilgisine sahip olmak piyasada ayakta kalmanın ve ilerleme kaydetmenin anahtarı niteliÄŸinde.

Raporda bu konu hakkında bahsedilen ve birçok pazarda rahatlıkla uygulanabilecek önemli bilgilerden biri, satın alma kararlarını en çok etkileyen etmenin hala %54lük bir oranla arkadaÅŸ tavsiyesi olduÄŸudur.  Websitesinden elde edilen bilgi arkadaÅŸ tavsiyesini %47lik bir oranla takip ediyor. Tanıdığınız birinden gelen e-postanın satın alma kararını etkileme oranı %42 iken, e-posta bir reklamcı/firmadan geldiÄŸi zaman bu oran %16’ya düÅŸüyor. DoÄŸru kiÅŸiye doÄŸru mesajı vermeyi unutmayın.

Satın alma aktiviteleri, arama kriterleri ve tercihlere dayalı e-posta kampanyaları, sosyal aÄŸ uyarı mesajları, iÅŸlem ve hizmet mesajları gibi dijital iletiÅŸimin en önemli örnekleri e-posta yoluyla yapılıyor. Akıllı telefonların kullanımındaki artış ile e-postalarımızı masaüstü yerine doÄŸrudan cebimize indirebiliyor olmamız ise e-posta iletiÅŸiminin ne kadar geçerli olduÄŸunu kanıtlar nitelikte.

ABD’de , e-posta pazarlama hacmi 2009 1. Çeyrek’te %29 iken 2010 4. Çeyrek’te %32’ye çıktı. Aynı zaman diliminde gelirin %10’dan %23’e yükselmesi ise e-postanın gelir üreten bir iletiÅŸim aracı olduÄŸu gerçeÄŸini pekiÅŸtiriyor.

Akıllı telefon kullanımı ve pazar penetrasyonu arttıkça, mobil pazarlamayı diÄŸer pazarlama yöntemleriyle birlikte kullanmak, tüm sektörlerdeki pazarlamacılar için doÄŸru bir yatırım olacaktır. Zaman geçtikçe bu pazarlama kanalının daha az maliyetli olacağı ve kanallararası kampanyalara dahil edilmesinin daha kolay olacağı kesin. E-posta kampanyalarınızı mobil dünyaya göre hazırlamanız doÄŸru bir baÅŸlangıç noktası olacaktır. ABD’de mobil reklam gelirleri 2009 yılında 59 milyon dolar iken, 2010 yılında 163 milyon dolara yükselmiÅŸtir. En çok “görüntüle” ve “ara” kategorilerinde büyüme gözlemlenmiÅŸtir.

Mobil ticaret henüz sözünü tam anlamıyla yerine getirmemiÅŸken, tüketicilerin kendi telefonlarıyla yaptıkları en yaygın alışveriÅŸ aktivitesinin fiyat araÅŸtırması olduÄŸunu görüyoruz (% 24). Bu fiyat araÅŸtırmasını tüketicilerin %28’i maÄŸazadayken, %59’u evdeyken yapıyor.

• Panorama’nın ÅŸu anda okuduÄŸunuz sayısında Avrupa'daki mobil internet kullanımı ile ilgili makaleyi okuyabilirsiniz.

Sosyal medya, içerik oluÅŸturmak ve markalar ile birebir iletiÅŸime geçmek için ideal bir kanal. Birçok pazarlamacı da bu durumun farkında olduÄŸu için 2011 yılında bütçeler büyüdü ve minimum 100 çalışanı olan firmaların % 80’i sosyal medya pazarlama aktivitelerine daha fazla fon ayırıyor. ABD’deki sosyal aÄŸların en çok ziyaret edilme oranlarına göre yapılan sıralamada arama motorlarını geçtiÄŸi ve tüketicilerin %40’ının bir ürün hakkında karar verirken Facebook’u kullanmayı tercih ettiÄŸi düÅŸünülürse bu durum hiç de ÅŸaşırtıcı deÄŸil.

• Dijital Pazarlama Uzmanı 2011 raporunu indirmek için buraya tıklayın. Dijital pazarlama üzerine hazırlanmış 80 sayfalık rapor, tüketici eÄŸilimleri, tüketicilerle ilgili diÄŸer bilgiler, e-posta, arama, mobil ve sosyal medya pazarlaması üzerine veriler, bulgular, vaka çalışmaları ve analizler içeriyor.