Experian Panorama
Experian’ın uzmanlık alanıyla ilgili yerel ve global konuları içeren kapsamlı makale, tartışma ve röportajlar.
Müşteri Yaşam Döngüsü’ndeki kararlarınızı iyileştirin
MüÅŸteriler hakkında daha doÄŸru kararlar vermek her zamankinden daha önemli hale geldi ancak bir o kadar da zorlaÅŸtı. Kurumlar büyürken karı artırmak, risk yönetimini iyileÅŸtirmek ve portföy performanslarını artırmak için her bir yeni günde ve karşılaşılan her farklı durumda doÄŸru kararı vermeleri gerektiÄŸinin farkında; ancak hızla deÄŸiÅŸen pazarlar, ekonomik ve yasal deÄŸiÅŸiklikler ve yeni rekabet kaynakları, ‘doÄŸru kararı’ sürekli hareket eden bir hedefe çeviriyor.
Daha yüksek performans peÅŸinde koÅŸan kurumlar, bu deÄŸiÅŸime ayak uydurmak için sürekli yeni yollar keÅŸfetmeliler. MüÅŸterilerinin davranışları hakkında daha fazla bilgiye eriÅŸmek, kendi verilerinden pazardaki trendleri belirlemek, gittikçe geniÅŸleyen dijital evrendeki diÄŸer kaynaklardan veri elde etmek ve bütün bunları hızla yapmak için daha çok çalışmak zorundalar. HerÅŸeyin daha yavaÅŸ deÄŸiÅŸtiÄŸi dönemlere uygun olarak tasarlanmış karar stratejileri ve araçları; ve bu araçları geliÅŸtirme ve uygulama yöntemlerinin sebep olduÄŸu boÅŸluklar ve engellerle baÅŸa çıkmak için bile dah çok çalışmak zorundalar. Uyumsuz yazılımlar, farklı veri formatları ve strateji tasarımı ile uygulaması arasındaki entegrasyon eksikliÄŸi sebebiyle, müÅŸteriler hakkında bir karara varmanın mekaniÄŸi üzerinde bile çok fazla zaman harcanıyor.
Talep artıkça ve kaynaklar azaldıkça, bir de yatırımın geri dönüÅŸünün hızlı olması beklendikçe, kurumların tamamen kararlarının iÅŸ üzerindeki etkisi ve kalitesi üzerine odaklanmaları gerekiyor. Karar stratejilerini tasarlarken, uygularken, ölçümlerken ve sonuçlardan ders çıkarırken bir bütünlük saÄŸlamaları ve modernleÅŸmeleri gerekiyor. Tüm sürecin daha hızlı ve tamamen esnek ve dinamik hale gelmesi gerekiyor. Sürecin tüm kullanıcılar için daha kolay, kurum için daha az maliyetli olması ve daha tatmin edici sonuçlar vermesi gerekiyor.
Karar stratejisi tasarımı ve uygulaması aynı platformda
Dinamik pazarlarda daha çevik olmanın ve performansı artırmanın sırrı, tüm müÅŸteri kararları için analitik ve operasyonel ortamları birleÅŸtiren, karar stratejisi tasarımı ve uygulamasının bir arada bulunduÄŸu ortak bir platformdur. Veri tanımlarının ve teknolojinin tüm strateji geliÅŸtirme, uygulama ve performans izleme aÅŸamalarında standart olması, tüm karar döngülerinin (hiçbir “anlam kaybı” olmadan) daha verimli hale gelmesini saÄŸlar. MüÅŸteri YaÅŸam Döngüsü’nde karar süreçlerinin veriyi paylaşıyor olması ve daha önce belirlenmiÅŸ, uyarlanabilir karar elementlerinin istenilen sayıda stratejide kullanılabiliyor olması, kurumların hız kazanmasında etkili olacaktır. Kredi veren kurumlar bileÅŸen tabanlı tek bir platformun kullanılmasından deÄŸiÅŸik ÅŸekillerde faydalanabilirler:
- Daha hızlı, daha düÅŸük maliyetli karar sistemleri ve hizmetleri ile yatırımın daha hızlı geri dönüÅŸü
- MüÅŸteri riski ve sonuçlardaki iyileÅŸme potansiyeli hakkında daha fazla bilgi elde edilerek alınan kararlar sayesinde iÅŸ performansının daha da yükselmesi
- Stratejilerin nerede iyileÅŸtirmeye ihtiyacı olduÄŸunu belirleyebilmek ve stratejileri yeni veri, hesaplanmış deÄŸiÅŸkenler ve analitik yöntemler ile zenginleÅŸtirmek sayesinde performansın daha hızlı geliÅŸmesi
- Pazar, ekonomi ve rekabet ortamındaki deÄŸiÅŸikliklerin kararlardaki verimliliÄŸi nasıl etkilediÄŸi ile ilgili iÅŸaretleri önceden görebilmek sayesinde çevikliÄŸin artması
- Karar stratejilerinin tasarımı ve uygulanması için güçlü araçların kullanılması ve performans izlemenin kullanıcılara bırakılması sayesinde analistler ve bilgi iÅŸlem birimlerinde çalışanlar üzerindeki yükün azaltılması
- Ä°stenilen iÅŸlevselliÄŸin eklenmesi ve günümüzdeki talebin karşılanması için modüler teknolojileri birleÅŸtirerek firmaların istedikleri karar sistemlerine sahip olma esnekliÄŸine eriÅŸmeleri
Experian ile iletişime geçin
Experian Ä°stanbul ofisi ile irtibata geçmek için lütfen aÅŸağıdaki formu doldurun.
*= Doldurulması zorunlu alanlar
